Jaa video

Case: Tavoitteena maailman paras asiakaspalvelu

Yli 5 miljoonaa asiakasta, vuodessa lähes 3 miljoonaa puhelua, 700 000 käyntiä verotoimistossa ja reilut 270 000 keskustelua chatissa. Ei ole ihan sama, millaista asiakaspalvelua Verolta saa. Miten Verohallinto rakentaa erinomaisen hyvää asiakaskokemusta. Harriet Mallenius, prosessinomistaja, Verohallinto. ICT-ajankohtaispäivä 24.1.2018.

Kirjoita oma kommenttisi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.