Jaa video

Case: Tavoitteena maailman paras asiakaspalvelu

01.02.2018

Yli 5 miljoonaa asiakasta, vuodessa lähes 3 miljoonaa puhelua, 700 000 käyntiä verotoimistossa ja reilut 270 000 keskustelua chatissa. Ei ole ihan sama, millaista asiakaspalvelua Verolta saa. Miten Verohallinto rakentaa erinomaisen hyvää asiakaskokemusta. Harriet Mallenius, prosessinomistaja, Verohallinto. ICT-ajankohtaispäivä 24.1.2018.

Kirjoita oma kommenttisi

Sähköpostiosoitettasi ei julkaista.

KL-Kuntahankinnat Ict-ajankohtaispäivä 2018

11.12.2019
Avauspuheenvuoro ja verkostoprojektin tulosten esittely
11.12.2019
Kuopion hyvinvointitarina – katseet tulevaisuudessa
11.12.2019
Kuntien järjestöyhteistyön uudet tuulet
11.12.2019
Hyvinvointijohtamisen rakenteet Kangasalla

KL-Kuntahankinnat Ict-ajankohtaispäivä 2018